Offre de Services

Chez CEMEX, nous croyons en la construction d’un avenir meilleur pour tous. C’est pourquoi nous souhaitons vous offrir la meilleure expérience client dans tous les domaines et à chaque instant, afin d’améliorer votre satisfaction et votre productivité. Nous déployons en permanence notre stratégie en matière d’expérience client destinée à renforcer les processus et les services les plus importants pour vous.

Fournir un excellent Service est l'une de nos principales priorités. Nous considérons tous nos clients comme des partenaires et nous nous efforçons de faire avancer notre entreprise à vos côtés pour mieux cerner vos besoins avec des solutions sur-mesure.

Si vous avez récemment participé à notre enquête satisfaction Net Promoter Score, nous souhaitons vous remercier ! Cela démontre à quel point notre coopération et les interactions régulières avec vous présentent un intérêt majeur ; nous avons également pu recueillir de nombreuses informations  précieuses pour progresser.

Ces informations nous ont amené à formuler une nouvelle Offre de Services pour tous nos clients en Europe. C’est le reflet de notre engagement à offrir d’excellents services et à dépasser vos attentes. L’Offre de  Services explique ce que vous pouvez attendre de CEMEX sur des sujets qui nous paraissent importants pour encore améliorer notre coopération. Nous souhaitons nous assurer que vous recevrez à la fois un produit de haute qualité et un ensemble de services complets.

Nous avons mis au point une Offre de Services pour chacun des segments clientèles avec des propositions soigneusement adapdatées. Cela reflète notre objectif de transformation de notre industrie, pour passer d'une entreprise axée sur la vente de produits à une entreprise centrée sur les solutions et services associés. Nous sommes convaincus que cette Offre de Services améliorée servira de socle pour une coopération accrue au cours des prochains mois, en mettant vos besoins au centre de nos activités.

Avec CEMEX en tant que partenaire et fournisseur, vous pouvez avoir confiance en nos engagements, à savoir :

• La disponibilité des produits
• La ponctualité des livraisons 
• La prise en charge des réclamations
• L'assurance qualité

Pour plus d’informations, vous trouverez toutes nos Offres de Services par segment clientèle dans la section Services.

L’Offre de Services est une étape majeure pour nous tous afin d’être de plus en plus transparents et centrés sur nos clients. De cette façon, nous pourrons vous proposer une meilleure expérience client dans tous les domaines et à chaque instant.

Cette Offre de Services est amenée à évoluer au fil du temps en fonction de vos attentes et de vos besoins clients. N’hésitez pas à nous les faire connaître au cours de nos enquêtes de satisfaction ou par l’intermédiaire de vos contacts terrain dédiés et toujours à votre écoute.

Nos offres de services